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Hausse des prix chez Netflix : la porte-parole dément l’application de la clause inissible
Netflix nie avoir utilisé la clause.
Une porte-parole de Netflix a maintenant expliqué que la clause en question n’a pas du tout été utilisée. Tous les clients en Allemagne ont été informés en temps utile des augmentations de prix à venir. Si aucun consentement n’a été donné, l’abonnement a été annulé. Il n’est donc pas possible de réclamer les frais supplémentaires.
La présentation de Netflix ne peut plus guère être vérifiée. Stiftung Warentest écrit que pratiquement aucun utilisateur ne peut se souvenir d’une bannière correspondante. Si vous êtes sûr de n’avoir jamais accepté une augmentation de prix de Netflix, vous pouvez utiliser ce modèle de lettre pour essayer de récupérer votre argent. Celui-ci doit d’abord être rempli et envoyé à l’entreprise par e-mail ou via le chat d’aide de Netflix. Si Netflix ne réagit pas à cela, la seule option est de l’envoyer par courrier recommandé standard au site européen d’Amsterdam.
SOURCE : Reviews News
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